HOTELERIA

Recepcionista

• Funciones: Recibir a los huéspedes, realizar el check-in y check-out, gestionar reservas, proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona, atender quejas y solicitudes.

• Habilidades: Buena comunicación, trato amable, manejo de software de gestión hotelera y capacidad para resolver problemas.

Camarero o mesero

• Funciones: Servir alimentos y bebidas en el restaurante del hotel o en el servicio de habitaciones, asegurarse de que los huéspedes estén cómodos durante su comida y mantener el área limpia y ordenada.

• Habilidades: Buena atención al cliente, rapidez y eficiencia, conocimiento de los menús y las normas de servicio.

Personal de limpieza (housekeeping)

• Funciones: Limpiar y mantener las habitaciones y áreas comunes del hotel, cambiar sábanas y toallas, reponer productos de tocador, asegurar que las instalaciones estén en perfecto estado de limpieza y orden.

• Habilidades: Atención al detalle, eficiencia, habilidad para trabajar en equipo y mantener la discreción.

Conserje

• Funciones: Asistir a los huéspedes con servicios adicionales, como reservas en restaurantes, organización de traslados, recomendación de actividades turísticas, compra de entradas, entre otros.

• Habilidades: Conocimiento local, habilidades organizativas, excelente atención al cliente y capacidad para resolver problemas.

Chef o cocinero

• Funciones: Preparar los alimentos en el restaurante del hotel o en el servicio de banquetes, planificar menús, asegurar la calidad y presentación de los platos, supervisar al equipo de cocina.

• Habilidades: Conocimiento culinario, creatividad, capacidad para trabajar bajo presión y supervisión de cocina.

Personal de mantenimiento

• Funciones: Realizar reparaciones y mantenimiento preventivo de las instalaciones, como fontanería, electricidad, climatización, reparaciones de equipos, entre otros.

• Habilidades: Conocimientos técnicos, capacidad de solución de problemas, rapidez y eficiencia.

Vigilante de seguridad

• Funciones: Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones del hotel, realizando rondas de vigilancia, control de accesos y supervisando el sistema de cámaras de seguridad.

• Habilidades: Vigilancia, atención al detalle, capacidad de reacción y conocimiento de protocolos de seguridad.

Valet parking

• Funciones: Estacionar y recuperar los vehículos de los huéspedes de manera eficiente y segura, asegurándose de que los autos estén protegidos.

• Habilidades: Buen conocimiento de la conducción, habilidades interpersonales y de servicio al cliente.